Ajatuksia palvelun hinnoittelusta

Miksi palvelun hinnoittelu on sisustus- ja asiantuntijayrittäjälle niin vaikeaa?

Viime aikoina olen havainnut yrittäjien keskuudessa paljon pohdintaa hinnoittelusta ja sen vaikeudesta perustella hinta asiakkaalle.  Erityisen hankalaa hinnoittelu on luovilla aloilla ja silloin, kun puhutaan palveluista. Sisustus- ja asiantuntijapalveluissa hinnoittelu on harvoin yksinkertaista. Myynnissä ei ole pelkkä suunnitelma, käynti kohteessa tai tunti neuvontaa, vaan kyseessä on sisustamisen ammattilaisen näkemys, kokemus ja kyky tehdä tilasta toimiva, kaunis ja asukkaansa näköinen.

Hinnoittelu ja ammattitaito

Yrittäjän näkökulmasta hinnassa pitäisi näkyä paljon muutakin kuin varsinainen asiakastyö. Taustalla on koulutus, visuaalinen silmä, tilan hahmottamiskyky, materiaalituntemus ja vuosien kokemus siitä, mikä oikeasti toimii kodeissa ja erilaisissa elämäntilanteissa. Asiakas ei tule miettineeksi, että asiakas ei maksa vain ajasta, vaan siitä, että vältytään hukkahankinnoilta, virheratkaisuilta ja kalliilta kokeiluilta eli asiakas maksaa ennen kaikkea ammattitaidosta ja asiantuntijuudesta.

Hinta ja hinnoittelu koostuu monista osasista

Työaika ei myöskään ole vain se hetki, kun ollaan asiakkaan kohteessa. Suunnittelu, mittasuhteiden pohtiminen, vaihtoehtojen etsiminen, materiaalien vertailu, viestintä ja taustatyö vievät usein enemmän aikaa kuin itse tapaaminen. Nämä on usein jo laskennallisesti palvelun hinnassa. Lisäksi yrittäjän arkeen kuuluvat markkinointi, hallinto, tarjouslaskenta ja oman osaamisen jatkuva kehittäminen. Hinta koostuu loppujen lopuksi monista pienistä osasista, josta yrittäjän on saatava elantonsa ja "voita leivän päälle".

Oikea hinnoittelu on elinehto yrittämiselle

Hinnoittelu on yrityksen elinehto. Hinnan pitää kattaa yrittäjän oma palkka, verot, loma-ajat, työvälineet, ohjelmistot, ajankäyttö siirtymisiin, vakuutukset ja koulutukset. Jos hinta muodostuu vain sen perusteella, mikä tuntuu asiakkaasta helpolta summalta, työ ja yrittäjyys ei ole pitkällä aikavälillä kestävää.

Hinnoittelu on arvostuskysymys

Lopulta hinnoittelu on myös arvostuskysymys. Kun sisustus- tai asiantuntijayrittäjä arvostaa omaa osaamistaan, hän pystyy tarjoamaan palvelun, joka tuo asiakkaalle selkeyttä, varmuutta ja toimivia ratkaisuja. Luovilla aloilla asiakas tulee harvoin miettineeksi, mistä kaikesta palvelun hinta muodostuu. Valmis sisustus on koko palveluprosessin lopputulos, ja hinnoittelussa on mielestäni tärkeätä se, että yrittäjinä me avaamme tätä kokonaisprosessia paremmin myös asiakkaalle. Oikein hinnoiteltu palvelu ei ole asiakkaalle vain kustannus, vaan se säästää hänen aikaansa, auttaa välttämään virheostoksia ja hyvänä lopputuloksena asiakas saa nauttia kodista, joka tuntuu juuri omalta. 

Sisustusneuvonnasta saa konkreettista asiantuntija-apua kodin sisustusongelmien ratkaisemiseen.
Miksi et antaisi itsellesi lupaa investoida viihtyisään kotiin ja omaan hyvinvointiisi?